איך להגיש תביעה לפיצוי במקרה של ביטול טיסה?

ביטול טיסה הוא אירוע מתסכל שיכול לשבש את כל תוכניות הטיול. אך חשוב לדעת כי במקרים רבים, הנוסעים זכאים לפיצוי כספי על פי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי). במאמר זה, נפרט את השלבים שיעזרו לכם להגיש תביעה ולטעון על הזכויות שלכם.

למה כדאי להגיש תביעה?

חוק ביטול טיסה או חוק טיבי מעניק לכם זכויות כנוסעים ופיצוי כספי. לפיכך,  הגשת תביעה עשויה להרתיע חברות תעופה אחרות מלבצע מעשים דומים. במילים אחרות,  הגשת תביעה היא דרך להביע את חוסר שביעות רצונכם מהשירות שקיבלתם.

איך להגיש תביעה לפיצוי על ביטול טיסה לחברת התעופה?

בשלב הראשון יש לאסוף את כל המסמכים הקשורים לטיסה שלכם. ביניהם, כרטיס הטיסה, קבלות ותכתובות עם חברת התעופה. כרטיס הטיסה הוא המסמך החשוב ביותר שמוכיח את הזמנת הטיסה. בנוסף, אם היו לכם הוצאות על מונית, רכבת, בית מלון, שיחות טלפון או מזון ושתייה, שמרו את הקבלות. כמו כן, רשמו את שעות ההמראה והנחיתה המתוכננות בפועל, וכן את שעות ההמראה והנחיתה החדשות (אם הוצעה טיסה חלופית). בשלב הבא עליכם לפנות לחברת התעופה בכתב ולקבל תשובות לגבי הסיבות לביטול הטיסה. לזה צרפו את הקבלות והמסמכים שאספתם ובקשו פיצוי בהתאם לחוק ביטול טיסה. אל תשכחו לשמור העתק של המכתב.

איך להגיש תביעה משפטית על ביטול טיסה?

במידה ואינכם מקבלים פיצוי מחברת התעופה או רק פיצוי חלקי אשר אינו תואם לחוק ביטול טיסה, פנו לעורך דין על מנת להגיש תביעה משפטית. בראש ובראשונה, עורך הדין יבדוק אם אתם עומדים בקריטריונים לקבלת הפיצוי ומה באמת מגיע לכם על פי החוק. שנית, הוא יבדוק את הסיבות לביטול הטיסה. ישנם מקרים חריגים כמו, תנאי מזג אוויר או שביתות שאינם מזכים בפיצוי. אך אם מדובר על אובר בוקינג או ביטול טיסה מסיבות אחרות, תהיו זכאים לפיצוי. את התביעה תוכלו להגיש בבית הדין לתביעות קטנות או בית משפט בהתאם להיקף התביעה. חשוב לבחור בעורך דין המתמחה בדיני תעופה ולפנות אליו כבר בהתחלה בשל חוק ההתיישנות.

כיצד תדעו אם מגיע לכם פיצוי על ביטול טיסה?

אם חברת התעופה לא הודיעה לכם מספיק זמן מראש על ביטול הטיסה או שהמתנתם 8 שעות ומעלה ורק אז נמצא פתרון, תהיו זכאים לפיצוי כספי בהתאם למרחק הטיסה. במידה וחל עיכוב משמעותי, חברת התעופה חייבת אף לתת לכם שובר לאוכל ושתיה, שיחת טלפון, העברות לשדה וממנו ולינה בבית מלון.

סיכום

אם אינכם מצליחים להגיע לפתרון עם חברת התעופה, מומלץ להתייעץ עם עורך דין המתמחה בדיני תעופה. עורך דין יוכל לסייע לכם להעריך את סיכויי ההצלחה של התביעה ולהגיש את התביעה לבית המשפט. חוק שירותי תעופה מעניק לנוסעים הגנה משפטית במקרה של ביטול טיסה. על ידי היכרות עם הזכויות שלכם ופעולה נכונה, תוכלו להבטיח שתקבלו את הפיצוי המגיע לכם.